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최근 OTT 서비스가 대중화되면서 많은 이들이 티빙을 이용해 다양한 콘텐츠를 시청하고 있습니다. 그러나 사용하지 않게 되거나 요금이 인상되는 경우, 구독 정지를 원할 수 있습니다. 오늘은 모바일에서 티빙을 해지하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
목차
1. 모바일 티빙 해지 방법
모바일 앱을 통해 티빙을 해지하는 과정은 간단하지만, 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다. 해지를 원하신다면 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
로그인 후 내 프로필 접근하기
먼저, 티빙 앱에 로그인합니다. 로그인 후 화면 오른쪽 상단에 있는 내 프로필 아이콘을 클릭합니다. 프로필 아이콘은 일반적으로 사람 모양의 그림으로 표시됩니다.
MY 메뉴 선택하기
프로필 화면에 들어가면 ‘MY’라는 메뉴를 선택하여 자신의 계정 정보 페이지로 이동합니다. 여기에서 현재 가입 중인 이용권 정보를 확인할 수 있습니다.
이용권/캐시 내역 클릭하기
MY 메뉴 하단에 있는 ‘이용권/캐시 내역’을 클릭하면, 자신이 가입 중인 티빙의 이용권 정보가 나타납니다. 여기에서 ‘변경/해지’ 버튼을 클릭하여 해지 절차를 시작할 수 있습니다.
해지 신청하기
해지 버튼을 클릭하면 창이 하나 열리며, 일단 화면을 아래로 스크롤하여 ‘자동결제 해지 신청하기’ 버튼을 찾아 클릭해야 합니다. 이 버튼은 화면 하단에 작은 글씨로 나와 있으니 주의 깊게 확인해야 합니다.
해지 사유 선택 및 완료
‘자동결제 해지 신청하기’를 클릭하면, 해지 사유를 선택하는 창이 뜹니다. 사유를 선택한 후, ‘이용권 해지’ 버튼을 클릭하면 해지 절차가 끝나게 됩니다. 이후 해지 완료 메시지를 반드시 확인하시기 바랍니다.
2. 구글 인앱 결제 해지 방법
만약 티빙을 구글 플레이 스토어를 통해 결제하셨다면, 구글 계정에서 해지하는 방법을 따라야 합니다. 구글 인앱 결제를 통해 결제한 경우, 아래 절차를 진행하실 수 있습니다.
구글 플레이 스토어 접속하기
먼저, 스마트폰에서 구글 플레이 스토어 앱을 실행합니다. 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
결제 및 정기결제 선택하기
프로필 메뉴에서 ‘결제 및 정기결제’ 옵션을 선택한 후, 정기결제 목록으로 들어갑니다. 이곳에서 현재 구독 중인 티빙을 찾아 선택합니다.
구독 취소하기
티빙을 선택하면, ‘구독 관리’ 화면이 나타납니다. 이 화면에서 ‘구독 취소’ 버튼을 클릭합니다. 이후 취소 사유를 선택하고 확인 버튼을 클릭하면 해지 절차가 완료됩니다.
해지 확인하기
구독 취소가 정상 처리되었는지 확인하기 위해 다시 한 번 정기결제 목록으로 돌아가 티빙의 상태를 점검하시기 바랍니다. 취소된 상태라면 더 이상 요금이 부과되지 않게 됩니다.
3. 해지 후 환불 받는 방법
티빙을 해지한 후에는 환불을 원하실 경우도 있을 것입니다. 환불은 상황에 따라 달라질 수 있는데, 사용 내역이 있는 경우와 없는 경우로 나뉩니다.
사용 내역이 없는 경우
회원가입한 직후 또는 사용 한 달 이내에 해지하면 자동으로 환불 요청이 가능합니다. 이 경우 고객센터에 문의하여 환불 절차를 거치시면 됩니다.
사용 내역이 있는 경우
만약 이미 몇 회의 콘텐츠를 시청하고 해지하신 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다. 사용한 일수에 따른 금액 계산 후, 필요한 경우에는 고객센터를 통해 문의하여 환불 요청을 할 수 있습니다.
환불 요청하기
환불을 원하신다면, 티빙의 고객센터에 접속하여 ‘환불/해지 요청’ 카테고리를 선택합니다. 이곳에서 본인의 정보를 입력하고 환불 신청 절차를 진행하면 됩니다. 보통 환불 처리에는 3일에서 5일 정도의 시간이 소요됩니다.
이렇게 모바일 티빙 해지 방법과 관련된 정보를 소개해 드렸습니다. 원하는 방식으로 쉽게 해지를 진행하시고, 유용한 OTT 서비스를 이용하시기 바랍니다.
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